Resi

Politica di reso

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna.

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso in seguito alla valutazione del nostro team di controllo qualità. Tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa tre settimane.

I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.

È obbligatorio completare la Procedura di reso online (vedi la sezione "Come effettuare un reso" per maggiori dettagli).

Come effettuare un reso

1. Completa la Procedura di reso online accendo al tuo account e cliccando su "Storico e dettaglio ordini". Clicca sul bottone "Dettagli" che si trova accanto al tuo numero d'ordine e seleziona il prodotto che intendi restituire. Comunicaci la motivazione del reso, se vuoi cambiare taglia oppure essere rimborsato e Clicca su “invia richiesta di reso".

2. Invia il reso al seguente indirizzo:

Murphy&Nye c/o CTV Srl

Via Mammarella 36

Porta 222

66100 Chieti Scalo (CH)

Italia

Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso é stato accettato possono trascorrere circa tre settimane.

Costi di rispedizione del pacco

Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

Rimborsi

Come richiedere un rimborso

Puoi richiedere un rimborso effettuando il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna. Assicurati di aver letto la nostra Politica di reso, poi restituisci il prodotto seguendo le nostre istruzioni.

Importo del rimborso

I costi amministrativi di rimborso sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.

Verranno rimborsati:

- il costo dei prodotti;

- il valore della spedizione standard.

Verranno detratti dal rimborso:

- in caso di reso con nostro corriere, il costo della spedizione di rientro del pacco, alla tariffa di spedizione standard;

- in caso di acquisto in contrassegno, il costo del servizio di contrassegno.

Modalità del rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per permetterci di effettuare il rimborso dovrai inserire le coordinate bancarie direttamente durante la procedura di reso.

Tempi di rimborso

Ti ricordiamo che il tuo rimborso verrà emesso solo in seguito ad approvazione del nostro team di Controllo Qualità. È il nostro modo per assicurarci che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su Murphy & Nye. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui ti confermeremo se il reso è stato accettato possono trascorrere circa tre settimane. Ti ricordiamo inoltre che, per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto.

Cosa fare se hai un inconveniente con il prodotto ricevuto?

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

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